1. Resumen
Songive es un servicio que crea una canción personalizada a partir de una breve descripción que usted escriba. Para que esto funcione, necesitamos: su email, la descripción que usted proporcione y la información de pago. No vendemos sus datos. Usamos cookies de medición de marketing (como Meta Pixel) para evaluar la eficacia de nuestra publicidad – detalles en la sección 6. El Servicio está destinado únicamente a personas mayores de 18 años. Para cualquier pregunta sobre datos personales, escríbanos a privacy@songive.com.
Responsable del tratamiento: G Younis Properties Ltd, número de registro 15186217, Inglaterra y Gales. Los datos de la empresa están en el registro de Companies House.
2. Qué datos recopilamos
2.1. Datos que usted nos proporciona
- Descripción del pedido. Nombre de la persona destinataria, ocasión, relación con usted, breve historia, estado de ánimo, idioma – todo lo que la modelo necesita para escribir una canción sobre una persona concreta.
- Email. Para enviarle el enlace a la canción y el recibo.
- Nombre del remitente. Si quiere que aparezca firmado en la página del regalo.
- Consentimientos. El hecho de aceptar esta Política y las Condiciones de uso, con registro de la fecha.
2.2. Datos de pago
Los pagos los procesa nuestro socio de pagos. El número completo de la tarjeta, el CVV y la fecha de caducidad se envían directamente a dicho socio y nunca se almacenan en nuestros servidores. Nosotros solo recibimos metadatos: identificador de transacción, últimos 4 dígitos de la tarjeta, estado del pago y país de emisión de la tarjeta.
2.3. Datos recopilados automáticamente
- dirección IP – para proteger frente al fraude y los abusos;
- tipo de dispositivo, navegador, idioma – para mostrar correctamente el sitio web;
- registros de visitas – para diagnosticar errores y mejorar el servicio.
2.4. Canción finalizada
La letra, el audio y la página de regalo creados para usted.
3. Para qué usamos estos datos
| Finalidad | Base jurídica (UK GDPR) |
|---|---|
| Crear y entregar la canción | Ejecución del contrato con usted |
| Aceptar el pago | Ejecución del contrato |
| Prevenir el fraude y los abusos | Interés legítimo |
| Responder a su consulta | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Cumplir requisitos legales (contabilidad, impuestos) | Cumplimiento de obligaciones legales |
| Mejorar el servicio a partir de estadísticas anónimas y agregadas | Interés legítimo |
Usamos cookies de medición de marketing (Meta Pixel) para medir la eficacia de nuestra publicidad. Al proveedor de publicidad solo se le transmiten datos anónimos de navegación y conversión – nunca la descripción de la canción, el nombre del destinatario, su email o los datos de pago.
4. Con quién compartimos datos
Para que el Servicio funcione, necesitamos proveedores de servicios externos. Compartimos solo los datos mínimos que cada uno necesita para realizar su tarea.
| Categoría de proveedor | Qué se les transmite |
|---|---|
| Proveedores de modelos de IA (generación de texto y audio) | Solo la descripción de la canción y los parámetros (nombre, ocasión, estado de ánimo, idioma). Ningún dato de contacto, email ni información de pago. |
| Procesador de pagos | Datos de pago directamente de usted (nosotros no los vemos), email para el recibo. |
| Alojamiento e infraestructura | Datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web. |
| Servicio de correo electrónico | Su email y el contenido del mensaje (confirmación del pedido, enlace a la canción, recibo). |
| CDN y protección contra DDoS | Dirección IP y metadatos de las solicitudes. |
| Proveedores de publicidad y analítica | Identificador anónimo del navegador, URL de la página, moneda y valor del pedido – exclusivamente para medición publicitaria. Nunca la descripción de la canción, el nombre del destinatario, el email o los datos de pago. |
Cada proveedor está vinculado a nosotros por un contrato de tratamiento de datos y debe usar los datos únicamente para la tarea acordada.
Además, podemos revelar datos:
- cuando lo exija la ley, un tribunal o un regulador;
- para proteger nuestros derechos y prevenir el fraude;
- en caso de posible reorganización o venta del negocio – con aviso a los usuarios afectados.
No vendemos sus datos personales. Compartimos datos anónimos de navegación y conversión con proveedores de medición publicitaria para evaluar nuestra inversión en anuncios – nunca su email, nombre, información de pago o descripción de la canción.
5. Transferencias de datos fuera de su país
Algunos de nuestros proveedores de servicios se encuentran fuera del Reino Unido y de la UE (por ejemplo, en EE. UU.). Estas transferencias están protegidas por cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses) y el UK Addendum, tal como exigen UK GDPR y EU GDPR.
6. Cookies
Usamos dos categorías de cookies:
- Cookies necesarias – de sesión, protección contra CSRF y el idioma elegido. Sin ellas, el sitio web no puede funcionar correctamente.
- Cookies de marketing y medición – Meta Pixel, utilizado para medir la eficacia de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. No afectan el funcionamiento del sitio. Puede desactivarlas con la función de protección contra el seguimiento de su navegador o instalando un bloqueador de contenido.
7. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
| Qué | Plazo de conservación |
|---|---|
| Pedido y datos relacionados | 7 años (requisitos contables y fiscales) |
| Canción finalizada y página de regalo | De forma indefinida, hasta que usted solicite su eliminación |
| Registros del servicio | Hasta 90 días |
| Códigos OTP para el acceso de administrador | Hasta 5 minutos después de su uso |
Si usted nos pide que eliminemos los datos antes, lo haremos, salvo la información que estemos obligados a conservar por ley.
8. Sus derechos
Si usted se encuentra en el Reino Unido o en la UE, tiene derechos conforme a UK GDPR y EU GDPR:
- acceder a los datos que conservamos sobre usted;
- rectificar datos inexactos;
- suprimir los datos ("derecho al olvido"), si ya no son necesarios para el contrato o para cumplir la ley;
- limitar el tratamiento;
- oponerse al tratamiento basado en un interés legítimo;
- recibir una copia de sus datos en un formato legible por máquina (portabilidad);
- retirar el consentimiento, si el tratamiento se basa en él;
- presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país (en el Reino Unido es el ICO).
Para ejercer sus derechos, escríbanos a privacy@songive.com. Le responderemos en un plazo de 30 días.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado durante la transmisión (HTTPS), limitación del acceso a los datos dentro del equipo y actualizaciones periódicas de seguridad de los sistemas. Aun así, ningún servicio en internet está protegido al 100 %, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
En caso de una filtración que afecte a sus datos, le avisaremos a usted y al regulador dentro de los plazos establecidos por la ley.
10. Solo mayores de 18 años
El Servicio no está destinado a personas menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente datos de menores. Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado datos sin su consentimiento, escríbanos a privacy@songive.com, y los eliminaremos.
La canción puede estar dedicada a un menor (por ejemplo, por su cumpleaños), pero el pedido debe realizarlo una persona mayor de edad.
11. Moderación automática
Antes de generar la canción, comprobamos automáticamente que la descripción no contenga contenido prohibido (véase la sección 6 de las Condiciones). Si el sistema automático rechaza su pedido, puede solicitar una revisión manual escribiendo a privacy@songive.com.
12. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos los cambios importantes en esta página, indicando la nueva fecha de "Última actualización". Si un cambio afecta de forma significativa a sus derechos, se lo notificaremos por email.
13. Contacto
- Consultas generales: hello@songive.com
- Soporte sobre pedidos: order@songive.com
- Consultas legales: legal@songive.com
- Consultas sobre datos personales: privacy@songive.com
Responsable del tratamiento: G Younis Properties Ltd, número de registro 15186217, Inglaterra y Gales. Los datos de la empresa están en el registro de Companies House.