1. Em resumo
Songive é um serviço que cria uma canção personalizada a partir de uma breve descrição escrita por você. Para isto funcionar, precisamos do seu email, da descrição que você fornece e das informações de pagamento. Não vendemos os seus dados. Utilizamos cookies de medição de marketing (como o Meta Pixel) para avaliar a eficácia da nossa publicidade – pormenores na secção 6. O Serviço destina-se apenas a pessoas com mais de 18 anos. Para qualquer questão sobre dados pessoais, escreva para privacy@songive.com.
Responsável pelo tratamento dos dados: Hardbridge Labs Limited, número de registo 812745, Irlanda. Os dados da empresa estão no registo do Companies Registration Office (CRO) da Irlanda.
2. Que dados recolhemos
2.1. Dados que você nos fornece
- Descrição do pedido. Nome da pessoa destinatária, ocasião, a sua relação, uma breve história, ambiente, idioma – tudo o que o modelo precisa para escrever uma canção sobre uma pessoa concreta.
- Email. Para lhe enviarmos a ligação para a canção e o recibo.
- Nome do remetente. Se você quiser que apareça assinado na página do presente.
- Consentimentos. O facto de aceitar esta Política e os Termos de Utilização, com registo da data.
2.2. Dados de pagamento
Os pagamentos são tratados pelo nosso parceiro de pagamentos. O número completo do cartão, o CVV e a data de validade são enviados diretamente para esse parceiro e nunca são armazenados nos nossos servidores. Recebemos apenas metadados: identificador da transação, últimos 4 dígitos do cartão, estado do pagamento e país de emissão do cartão.
2.3. Dados recolhidos automaticamente
- endereço IP – para proteção contra fraude e abuso;
- tipo de dispositivo, navegador, idioma – para apresentar o site corretamente;
- registos de visitas – para diagnosticar erros e melhorar o serviço.
2.4. Canção final
Texto, áudio e página de presente criados para você.
3. Para que usamos estes dados
| Finalidade | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Criar e entregar a canção | Execução do contrato consigo |
| Aceitar o pagamento | Execução do contrato |
| Prevenir fraude e abuso | Interesse legítimo |
| Responder ao seu pedido de contacto | Execução do contrato / interesse legítimo |
| Poder contactá-lo sobre o Serviço depois de um pedido não pago ser eliminado (apenas o endereço de e-mail é conservado) | Interesse legítimo; mensagens de marketing apenas com o seu consentimento |
| Cumprir requisitos legais (contabilidade, impostos) | Cumprimento de obrigações legais |
| Melhorar o serviço com base em estatísticas anónimas e agregadas | Interesse legítimo |
Utilizamos cookies de medição de marketing (Meta Pixel) para medir a eficácia da nossa publicidade. Ao fornecedor publicitário são transmitidos apenas dados anónimos de navegação e conversão – nunca a descrição da canção, o nome do destinatário, o seu email ou dados de pagamento.
4. Com quem partilhamos dados
Para que o Serviço funcione, precisamos de prestadores de serviços externos. Partilhamos apenas o mínimo de dados de que cada um precisa para a sua tarefa.
| Categoria de prestador | O que lhes é transmitido |
|---|---|
| Fornecedores de modelos de IA (geração de texto e áudio) | Apenas a descrição da canção e os parâmetros (nome, ocasião, ambiente, idioma). Nenhum dado de contacto, email ou informação de pagamento. |
| Processador de pagamentos | Dados de pagamento enviados diretamente por você (nós não os vemos), email para o recibo. |
| Alojamento e infraestrutura | Dados técnicos necessários ao funcionamento do site. |
| Serviço de email | O seu email e o conteúdo da mensagem (confirmação do pedido, ligação para a canção, recibo). |
| CDN e proteção contra DDoS | Endereço IP e metadados dos pedidos. |
| Fornecedores de publicidade e análise | Identificador anónimo do navegador, URL da página, moeda e valor da encomenda – exclusivamente para medição publicitária. Nunca a descrição da canção, o nome do destinatário, o email ou dados de pagamento. |
Cada prestador está vinculado a nós por um contrato de tratamento de dados e deve usar os dados apenas para a tarefa acordada.
Além disso, podemos divulgar dados:
- quando exigido por lei, por um tribunal ou por uma autoridade reguladora;
- para proteger os nossos direitos e prevenir fraude;
- em caso de eventual reorganização ou venda do negócio – mediante aviso aos utilizadores afetados.
Não vendemos os seus dados pessoais. Transmitimos a fornecedores de medição publicitária dados anónimos de navegação e conversão, para avaliar o nosso investimento em publicidade – nunca o seu email, nome, informações de pagamento ou a descrição da canção.
5. Transferência de dados para fora do seu país
Alguns dos nossos prestadores de serviços estão fora do Espaço Económico Europeu (EEE) (por exemplo, nos EUA). Essas transferências são protegidas por cláusulas contratuais-tipo (Standard Contractual Clauses), conforme exigido pelo RGPD, e, relativamente aos utilizadores do Reino Unido, pelo UK Addendum.
6. Cookies
Utilizamos duas categorias de cookies:
- Cookies necessários – cookies de sessão, proteção contra CSRF e idioma escolhido. Sem eles, o site não consegue funcionar corretamente.
- Cookies de marketing e medição – Meta Pixel, usado para medir a eficácia da nossa publicidade no Facebook e Instagram. Não afetam o funcionamento do site. Pode desativá-los através da função de proteção contra rastreamento do seu navegador ou instalando um bloqueador de conteúdo.
7. Durante quanto tempo conservamos os dados
| O quê | Prazo de conservação |
|---|---|
| Pedido pago e dados relacionados | 7 anos (requisitos contabilísticos e fiscais) |
| Pedido iniciado mas não pago (descrição, nomes, letra, gravações) | 90 dias a contar do dia da criação; depois é eliminado. As cópias nas nossas cópias de segurança desaparecem nos 30 dias seguintes |
| Endereço de e-mail de um pedido não pago | Conservado após a eliminação do pedido, encriptado e separado dos pedidos, até pedir a sua eliminação |
| Canção final e página de presente | Por tempo indeterminado, até você pedir a sua eliminação |
| Registos do serviço | Até 90 dias |
| Códigos OTP para início de sessão do administrador | Até 5 minutos após a utilização |
Se você nos pedir para eliminar dados mais cedo, faremos isso, exceto quanto à informação que somos obrigados a conservar por lei.
Não enviamos e-mails de marketing para um endereço conservado de um pedido não pago, salvo se tiver aceitado recebê-los. Para o eliminar, escreva para privacy@songive.com.
8. Os seus direitos
Se você estiver na UE/EEE ou no Reino Unido, tem direitos ao abrigo do RGPD (e, no Reino Unido, do UK GDPR):
- aceder aos dados que conservamos sobre você;
- corrigir dados inexatos;
- apagar dados («direito ao esquecimento»), se já não forem necessários para o contrato ou para cumprir a lei;
- limitar o tratamento;
- opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo;
- receber uma cópia dos seus dados em formato legível por máquina (portabilidade);
- retirar o consentimento, se o tratamento se basear nele;
- apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo principal, a Data Protection Commission da Irlanda, ou junto da autoridade de proteção de dados do seu país (no Reino Unido, é o ICO).
Para exercer os seus direitos, escreva para privacy@songive.com. Responderemos no prazo de 30 dias.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados: encriptação durante a transmissão (HTTPS), limitação do acesso aos dados dentro da equipa e atualizações regulares dos sistemas de segurança. Ainda assim, nenhum serviço na internet é 100% seguro e não podemos garantir segurança absoluta.
Em caso de violação que afete os seus dados, notificaremos você e a autoridade reguladora nos prazos legalmente estabelecidos.
10. Apenas maiores de 18 anos
O Serviço não se destina a pessoas com menos de 18 anos e não recolhemos conscientemente dados sobre menores. Se você for pai, mãe ou tutor e considerar que uma criança nos forneceu dados sem o seu consentimento, escreva para privacy@songive.com e eliminaremos esses dados.
A canção pode ser dedicada a uma criança (por exemplo, pelo aniversário), mas o pedido deve ser feito por uma pessoa maior de idade.
11. Moderação automática
Antes de gerar a canção, verificamos automaticamente se a descrição contém conteúdo proibido (ver secção 6 dos Termos). Se o sistema automático recusar o seu pedido, você pode pedir uma revisão manual escrevendo para privacy@songive.com.
12. Alterações à Política
Podemos atualizar esta Política. Publicamos alterações relevantes nesta página, com a nova data de «Última atualização». Se uma alteração afetar de forma significativa os seus direitos, notificaremos você por email.
13. Contactos
- Questões gerais: hello@songive.com
- Apoio a pedidos: order@songive.com
- Questões jurídicas: legal@songive.com
- Questões sobre dados pessoais: privacy@songive.com
Responsável pelo tratamento: Hardbridge Labs Limited, número de registo 812745, Irlanda. Os dados da empresa constam do registo do Companies Registration Office (CRO) da Irlanda.