1. Resumo
Songive é um serviço que cria uma música personalizada a partir de uma breve descrição escrita por você. Para que isso funcione, precisamos de: seu email, a descrição que você fornecer e informações de pagamento. Nós não vendemos seus dados. Usamos cookies de medição de marketing (como Meta Pixel) para avaliar a eficácia da nossa publicidade – detalhes na seção 6. O Serviço é destinado apenas a pessoas maiores de 18 anos. Para qualquer questão sobre dados pessoais, escreva para privacy@songive.com.
Controlador de dados: Hardbridge Labs Limited, número de registro 812745, Irlanda. Os dados cadastrais estão no registro do Companies Registration Office (CRO) da Irlanda.
2. Quais dados coletamos
2.1. Dados que você nos fornece
- Descrição do pedido. Nome da pessoa destinatária, ocasião, sua relação, breve história, clima, idioma – tudo o que o modelo precisa para escrever uma música sobre uma pessoa específica.
- Email. Para enviar a você o link da música e o comprovante.
- Nome do remetente. Se você quiser que ele apareça assinado na página do presente.
- Consentimentos. O registro de aceitação desta Política e dos Termos de Uso, com a data.
2.2. Dados de pagamento
Os pagamentos são processados pelo nosso parceiro de pagamento. O número completo do cartão, CVV e data de validade são enviados diretamente a ele e nunca são armazenados em nossos servidores. Recebemos apenas metadados: identificador da transação, últimos 4 dígitos do cartão, status do pagamento e país emissor do cartão.
2.3. Dados coletados automaticamente
- endereço IP – para proteção contra fraude e abuso;
- tipo de dispositivo, navegador, idioma – para exibir o site corretamente;
- registros de visita – para diagnosticar erros e melhorar o serviço.
2.4. Música finalizada
O texto, o áudio e a página do presente criados para você.
3. Por que usamos esses dados
| Finalidade | Base legal (GDPR) |
|---|---|
| Criar e entregar a música | Execução do contrato com você |
| Receber o pagamento | Execução do contrato |
| Prevenir fraude e abuso | Interesse legítimo |
| Responder à sua solicitação | Execução do contrato / interesse legítimo |
| Poder entrar em contato com você sobre o Serviço depois que um pedido não pago for excluído (somente o endereço de e-mail é mantido) | Interesse legítimo; mensagens de marketing somente com o seu consentimento |
| Cumprir exigências legais (contabilidade, impostos) | Cumprimento de obrigações legais |
| Melhorar o serviço com base em estatísticas agregadas anônimas | Interesse legítimo |
Usamos cookies de medição de marketing (Meta Pixel) para medir a eficácia da nossa publicidade. Ao fornecedor de publicidade são compartilhados apenas dados anônimos de navegação e conversão – nunca a descrição da música, o nome do destinatário, seu email ou dados de pagamento.
4. Com quem compartilhamos dados
Para que o Serviço funcione, precisamos de prestadores de serviços terceirizados. Compartilhamos apenas o mínimo de dados de que cada um deles precisa para sua tarefa.
| Categoria de fornecedor | O que é compartilhado |
|---|---|
| Fornecedores de modelos de IA (geração de texto e áudio) | Apenas a descrição da música e os parâmetros (nome, ocasião, clima, idioma). Nenhum dado de contato, email ou informação de pagamento. |
| Processador de pagamentos | Dados de pagamento diretamente de você (nós não os vemos), email para o comprovante. |
| Hospedagem e infraestrutura | Dados técnicos necessários para o funcionamento do site. |
| Serviço de email | Seu email e o conteúdo da mensagem (confirmação do pedido, link da música, comprovante). |
| CDN e proteção contra DDoS | Endereço IP e metadados das solicitações. |
| Fornecedores de publicidade e analytics | Identificador anônimo do navegador, URL da página, moeda e valor do pedido – exclusivamente para medição publicitária. Nunca a descrição da música, o nome do destinatário, o email ou dados de pagamento. |
Cada fornecedor tem conosco um contrato de processamento de dados e é obrigado a usar os dados apenas para a tarefa acordada.
Além disso, podemos divulgar dados:
- quando exigido por lei, tribunal ou regulador;
- para proteger nossos direitos e prevenir fraude;
- em caso de possível reorganização ou venda do negócio – com aviso aos usuários afetados.
Nós não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados anônimos de navegação e conversão com fornecedores de medição publicitária para avaliar nossos gastos com anúncios – nunca seu email, nome, informações de pagamento ou descrição da música.
5. Transferência de dados para fora do seu país
Alguns de nossos prestadores de serviços estão fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) (por exemplo, nos EUA). Essas transferências são protegidas por cláusulas contratuais padrão (Standard Contractual Clauses), conforme exigido pelo GDPR, e, para usuários no Reino Unido, também pelo UK Addendum.
6. Cookies
Usamos duas categorias de cookies:
- Cookies necessários – cookies de sessão, proteção contra CSRF e idioma escolhido. Sem eles, o site não consegue funcionar corretamente.
- Cookies de marketing e medição – Meta Pixel, usado para medir a eficácia da nossa publicidade no Facebook e Instagram. Não afetam o funcionamento do site. Você pode desativá-los pela função de proteção contra rastreamento do seu navegador ou instalando um bloqueador de conteúdo.
7. Por quanto tempo armazenamos os dados
| O quê | Prazo de armazenamento |
|---|---|
| Pedido pago e dados relacionados | 7 anos (exigências contábeis e fiscais) |
| Pedido iniciado, mas não pago (descrição, nomes, letra, gravações) | 90 dias a partir do dia da criação; depois é excluído. As cópias em nossos backups desaparecem em até 30 dias depois disso |
| Endereço de e-mail de um pedido não pago | Mantido após a exclusão do pedido, criptografado e separado dos pedidos, até você pedir a exclusão |
| Música finalizada e página do presente | Por prazo indeterminado, até você pedir a exclusão |
| Logs do serviço | Até 90 dias |
| Códigos OTP para login do administrador | Até 5 minutos após o uso |
Se você pedir a exclusão dos dados antes desse prazo, faremos isso, exceto em relação às informações que somos obrigados a manter por lei.
Não enviamos e-mails de marketing para um endereço mantido de um pedido não pago, a menos que você tenha concordado em recebê-los. Para excluí-lo, escreva para privacy@songive.com.
8. Seus direitos
Se você estiver na UE/EEE ou no Reino Unido, você tem direitos conforme o GDPR (e, no Reino Unido, conforme o UK GDPR):
- obter acesso aos dados que armazenamos sobre você;
- corrigir dados imprecisos;
- excluir dados ("direito de ser esquecido"), se eles não forem mais necessários para o contrato ou para a lei;
- limitar o processamento;
- opor-se ao processamento com base em interesse legítimo;
- receber uma cópia dos seus dados em formato legível por máquina (portabilidade);
- revogar o consentimento, se o processamento for baseado nele;
- apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados: nossa autoridade de controle principal é a Data Protection Commission da Irlanda (DPC); você também pode reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (no Reino Unido, é a ICO).
Para exercer seus direitos, escreva para privacy@songive.com. Responderemos em até 30 dias.
9. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados: criptografia na transmissão (HTTPS), limitação de acesso aos dados dentro da equipe e atualizações regulares de segurança dos sistemas. Ainda assim, nenhum serviço na internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.
Em caso de vazamento que afete seus dados, notificaremos você e o regulador dentro dos prazos previstos em lei.
10. Somente 18+
O Serviço não é destinado a pessoas menores de 18 anos, e não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Se você é pai, mãe ou responsável e acredita que uma criança nos forneceu dados sem o seu consentimento, escreva para privacy@songive.com, e nós os excluiremos.
A música pode ser dedicada a uma criança (por exemplo, em um aniversário), mas o pedido deve ser feito por uma pessoa maior de idade.
11. Moderação automática
Antes de gerar a música, verificamos automaticamente se a descrição contém conteúdo proibido (veja a seção 6 dos Termos). Se o sistema automático rejeitar seu pedido, você pode solicitar uma revisão manual escrevendo para privacy@songive.com.
12. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política. Publicaremos alterações relevantes nesta página, indicando a nova data de "Última atualização". Se uma alteração afetar de forma relevante seus direitos, avisaremos você por email.
13. Contatos
- Perguntas gerais: hello@songive.com
- Suporte para pedidos: order@songive.com
- Questões jurídicas: legal@songive.com
- Questões sobre dados pessoais: privacy@songive.com
Controlador: Hardbridge Labs Limited, número de registro 812745, Irlanda. Dados cadastrais no registro do Companies Registration Office (CRO) da Irlanda.