1. باختصار
Songive خدمة تُنشئ أغنية مخصَّصة استناداً إلى وصف مختصر تكتبه أنت. ولكي يعمل ذلك، نحتاج إلى عنوان بريدك الإلكترونيّ، والوصف الذي تقدّمه، وبيانات الدفع. لا نبيع بياناتك. ونستخدم ملفّات تعريف ارتباط لقياس التسويق (مثل Meta Pixel) لتقييم فعاليّة إعلاناتنا — التفاصيل في البند 6. الخدمة موجَّهة حصراً إلى من تجاوزت أعمارهم 18 عاماً. لأيّ استفسار عن البيانات الشخصيّة، راسلنا على privacy@songive.com.
المتحكّم في البيانات: G Younis Properties Ltd، رقم الشركة 15186217، إنجلترا وويلز. التفاصيل متاحة في سجلّ Companies House.
2. ما هي البيانات التي نجمعها
2.1. البيانات التي تقدّمها لنا
- وصف الطلب. اسم المستلِم، المناسبة، صلة القرابة، قصّة قصيرة، الحالة المزاجيّة، اللغة — كلّ ما يحتاجه النموذج لكتابة أغنية عن شخص بعينه.
- البريد الإلكترونيّ. لإرسال رابط الأغنية والإيصال إليك.
- اسم المُرسِل. إن أردت أن يَظهر على صفحة الهديّة.
- الموافقات. واقعة قبولك لهذه السياسة ولشروط الاستخدام، مع تسجيل التاريخ.
2.2. بيانات الدفع
تُعالَج المدفوعات من قِبَل شريك الدفع التابع لنا. يُرسَل رقم البطاقة كاملاً ورمز التحقّق (CVV) وتاريخ الانتهاء إليه مباشرةً، ولا تُخزَّن على خوادمنا أبداً. نتلقّى البيانات الوصفيّة فقط: معرّف المعاملة، وآخر أربعة أرقام من البطاقة، وحالة الدفع، ودولة جهة إصدار البطاقة.
2.3. البيانات المجموعة تلقائيّاً
- عنوان IP — للحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام؛
- نوع الجهاز والمتصفّح واللغة — لعرض الموقع على نحو سليم؛
- سجلّات الزيارات — لتشخيص الأخطاء وتحسين الخدمة.
2.4. الأغنية المنجَزة
الكلمات والملف الصوتيّ وصفحة الهديّة المُنشأة لك.
3. لماذا نستخدم هذه البيانات
| الغرض | الأساس القانونيّ (UK GDPR) |
|---|---|
| إنشاء الأغنية وتسليمها | تنفيذ عقدنا معك |
| استلام الدفع | تنفيذ العقد |
| منع الاحتيال وسوء الاستخدام | المصلحة المشروعة |
| الردّ على طلبك | تنفيذ العقد / المصلحة المشروعة |
| الامتثال للمتطلّبات القانونيّة (المحاسبة، الضرائب) | الامتثال للالتزامات القانونيّة |
| تحسين الخدمة استناداً إلى إحصاءات مجمَّعة مجهولة الهويّة | المصلحة المشروعة |
نستخدم ملفّات تعريف ارتباط لقياس التسويق (Meta Pixel) لقياس فعاليّة إعلاناتنا. لا يُشارَك مع مزوّد الإعلانات سوى بيانات تصفّح وتحويلات مجهولة الهويّة — مطلقاً لا وصف الأغنية ولا اسم المستلم ولا بريدك الإلكترونيّ ولا بيانات الدفع.
4. مع مَن نشارك البيانات
لكي تعمل الخدمة، نحتاج إلى مزوّدي خدمات من أطراف ثالثة. ونشارك معهم الحدّ الأدنى من البيانات التي يحتاجها كلٌّ منهم لأداء مهمّته.
| فئة المزوّد | ما يُشارك معه |
|---|---|
| مزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعيّ (توليد النصّ والصوت) | وصف الأغنية ومعطياتها فقط (الاسم، المناسبة، الحالة المزاجيّة، اللغة). لا بيانات تواصل ولا بريد إلكترونيّ ولا معلومات دفع. |
| معالج المدفوعات | بيانات الدفع منك مباشرةً (لا نطّلع عليها)، البريد الإلكترونيّ لأجل الإيصال. |
| الاستضافة والبنية التحتيّة | البيانات التقنيّة اللازمة لعمل الموقع. |
| خدمة البريد الإلكترونيّ | بريدك الإلكترونيّ ومحتوى الرسالة (تأكيد الطلب، رابط الأغنية، الإيصال). |
| شبكة CDN والحماية من DDoS | عنوان IP والبيانات الوصفيّة للطلبات. |
| مزوّدو الإعلانات والتحليلات | معرّف متصفّح مجهول الهويّة، وعنوان URL للصفحة، والعملة، وقيمة الطلب — لأغراض قياس الإعلانات فقط. مطلقاً لا وصف الأغنية ولا اسم المستلم ولا البريد الإلكترونيّ ولا بيانات الدفع. |
يرتبط كلّ مزوّد بعقد لمعالجة البيانات معنا، ويلتزم باستخدام البيانات في المهمّة المتّفق عليها فقط.
كذلك يجوز لنا الإفصاح عن البيانات في الحالات التالية:
- حين يتطلّب القانون أو محكمة أو جهة تنظيميّة ذلك؛
- لحماية حقوقنا ومنع الاحتيال؛
- في حال إعادة هيكلة محتملة أو بيع الشركة — مع إخطار المستخدمين المتأثّرين.
لا نبيع بياناتك الشخصيّة. نشارك بيانات تصفّح وتحويلات مجهولة الهويّة مع مزوّدي قياس الإعلانات لتقييم إنفاقنا الإعلانيّ — مطلقاً دون بريدك الإلكترونيّ أو اسمك أو معلومات الدفع أو وصف الأغنية.
5. نقل البيانات خارج بلدك
يقع بعض مزوّدي الخدمات لدينا خارج المملكة المتّحدة والاتّحاد الأوروبيّ (في الولايات المتّحدة مثلاً). تُحمى عمليّات النقل هذه بموجب البنود التعاقديّة القياسيّة (Standard Contractual Clauses) وملحق المملكة المتّحدة، حسبما يستوجبه UK GDPR وEU GDPR.
6. ملفّات تعريف الارتباط
نستخدم فئتين من ملفّات تعريف الارتباط:
- ملفّات ضروريّة — ملفّات الجلسة، وحماية CSRF، واللغة المختارة. لا يستطيع الموقع أن يعمل على نحو سليم من دونها.
- ملفّات تسويق وقياس — Meta Pixel، يُستخدم لقياس فعاليّة إعلاناتنا على Facebook وInstagram. لا تؤثّر على عمل الموقع. يمكنك تعطيلها عبر خاصيّة الحماية من التتبّع في متصفّحك أو بتركيب أداة حجب محتوى.
7. مدّة الاحتفاظ بالبيانات
| ماذا | مدّة الاحتفاظ |
|---|---|
| الطلب والبيانات المرتبطة به | 7 سنوات (متطلّبات المحاسبة والضرائب) |
| الأغنية المنجَزة وصفحة الهديّة | إلى أجل غير مسمّى، حتى تطلب منّا حذفها |
| سجلّات الخدمة | حتى 90 يوماً |
| رموز OTP لتسجيل دخول المسؤول | حتى 5 دقائق بعد الاستخدام |
إن طلبت منّا حذف البيانات قبل ذلك، فسنفعل، باستثناء المعلومات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
8. حقوقك
إن كنت في المملكة المتّحدة أو الاتّحاد الأوروبيّ، فلك حقوق بموجب UK GDPR وEU GDPR، وهي:
- الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- حذف البيانات («الحقّ في النسيان») إذا لم تَعُد ضروريّة لتنفيذ العقد أو بحكم القانون؛
- تقييد المعالجة؛
- الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصلحة المشروعة؛
- الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آليّاً (قابليّة النقل)؛
- سحب الموافقة إذا كانت المعالجة مبنيّة على الموافقة؛
- تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في بلدك (في المملكة المتّحدة هي ICO).
لممارسة حقوقك، راسلنا على privacy@songive.com. سنردّ خلال 30 يوماً.
9. الأمن
نتّخذ تدابير تقنيّة وتنظيميّة معقولة لحماية بياناتك: التشفير أثناء النقل (HTTPS)، وتقييد الوصول إلى البيانات داخل الفريق، وتحديثات الأمن المنتظمة. ومع ذلك، لا توجد خدمة على الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمن مطلق.
في حال حدوث خرق يؤثّر على بياناتك، سنُخطرك ونُخطر الجهة التنظيميّة في غضون المهل التي يحدّدها القانون.
10. للبالغين فوق 18 عاماً فقط
الخدمة ليست موجَّهة إلى من هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات عن القاصرين. إن كنت أحد الوالدَين أو وصيّاً وتعتقد أنّ طفلاً قدّم لنا بيانات دون موافقتك، فراسلنا على privacy@songive.com وسنحذفها.
يجوز إهداء أغنية إلى طفل (مثلاً بمناسبة عيد ميلاد)، لكن يجب أن يقدّم الطلب شخصٌ بالغ.
11. الإشراف الآليّ
قبل توليد الأغنية، نتحقّق تلقائيّاً من خلوّ الوصف من المحتوى المحظور (انظر البند 6 من الشروط). إذا رفض النظام الآليّ طلبك، فيمكنك طلب مراجعة يدويّة بمراسلتنا على privacy@songive.com.
12. التعديلات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث هذه السياسة. سننشر التعديلات الجوهريّة على هذه الصفحة بتاريخ «آخر تحديث» جديد. وإن مسّ التعديل حقوقك مساساً جوهريّاً، فسنُخطرك بالبريد الإلكترونيّ.
13. التواصل
- الاستفسارات العامّة: hello@songive.com
- دعم الطلبات: order@songive.com
- الاستفسارات القانونيّة: legal@songive.com
- استفسارات البيانات الشخصيّة: privacy@songive.com
المتحكّم: G Younis Properties Ltd، رقم الشركة 15186217، إنجلترا وويلز. التفاصيل متاحة في سجلّ Companies House.